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FAQ

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Preguntas frecuentes

Si quieres reservar alguno de nuestros apartamentos, pero tienes alguna duda, te presentamos una relación de cuestiones que pueden serte útiles a la hora de conocer cómo funcionamos.

¿Cómo se reserva un apartamento?

Una vez que ha solicitado la disponibilidad de un apartamento, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para proceder con la reserva y también en archivo adjunto encontrará la hoja de entrada que se firma en el check-in del apartamento.

El apartamento no quedará bloqueado hasta que hayamos recibido justificación por su parte del abono del 30% del total del importe de la reserva y le confirmemos la misma mediante un correo electrónico.
El apartamento se considera como reservado solamente después que reciba nuestra confirmación de la reserva.

¿Cómo puedo pagar el 30% de reserva del total del importe de la estancia?

Mediante una transferencia bancaria o en efectivo.

 

¿Cómo puedo pagar el 70% restante del importe total de la estancia?

El resto correspondiente al 70% de la estancia se debe pagar al momento del check-in unicamente en metálico. En caso de que no deseen realizar el pago en metálico a su llegada, podrán realizarlo mediante transferencia bancaria, y remitirnos el justificante de la misma al menos 2 días antes del la fecha de llegada (check-in).

 

¿Qué incluye el precio de la estancia?

El precio de la estancia incluye: electricidad, agua, limpieza antes y después de su llegada, sábanas y toallas (un juego de toalla de lavabo y ducha, para cada una de las personas incluidas en la reserva).

 

¿Cuanto pagan los niños?

Los niños pagan como un adulto siempre y cuando ocupen una cama y/o sofá-cama.

¿Cuáles son los servicios extra?

Apartamentoclick.com no ofrece ningún servicio extra . No obstante si lo necesitara, le podemos facilitar información acerca de empresas externas (y ajenas a nosotros) que ofrezcan cualquier servicio que nuestros huéspedes o inquilinos pudiesen necesitar.

¿Donde se recogen las llaves del apartamento?

Recibirá las llaves directamente en el apartamento cuando se realice el check-in.

 

¿A qué hora se hace el check-in? ¿A qué hora estará disponible el apartamento?

El check-in se hace generalmente después de las 16:00 h. y hasta las 21:00 h.
En caso de necesidad y si el apartamento está libre, será posible anticipar este horario.
La limpieza del apartamento es garantizada únicamente a las 16:00 h.
Apartamentoclick.com se pondrá en contacto con el huésped 1 ó 2 días de antelación, por e-mail, teléfono o whatsapp,  para conocer su horario de llegada. En caso de no recibir ninguna notificación, les agaradeceremos que ustedes se pongan en contacto por estas mismas vías y nos den a conocer dicho horario de llegada.

¿Es posible hacer el check-in después de las 22:00 o antes del las 9:00?

Si, es posible hacer el check-in en el horario desde las 22:00 hasta las 9:00 pagando un coste extra de € 20.

 

¿A qué hora se hace el check-out?

El check-out se hace siempre a las 12:00 horas del día (12:00 h. p.m. ó mediodía).

 

¿Se debe pagar una fianza?

La fianza será solicitada solamente para algunos apartamentos y será en cualquier caso informado de esta eventualidad en el correo de confirmación de la reserva.
El importe de la fianza será entregado en el momento del check-in y será devuelta en el momento del check out si no hay desperfectos o roturas en el apartamento.

¿Cuáles son las penalizaciones aplicables en el caso de anulación de una reserva?

En caso de anulación parcial o total, de cambios en las fechas de estancia o del número de personas, aplicaremos las siguientes penalizaciones:

  • Devolución del 100% de la reserva, hasta los 30 días anteriores a la fecha de entrada
  • Devolución del 50% de la reserva, entre los 15-30 días anteriores a la fecha de entrada
  • Con menos de 15 días de antelación NO se devolverá el importe de la reserva

Durante mi estancia ¿habrá otras personas en el apartamento que he reservado?

Por supuesto que no.
Durante su estancia, tiene el uso exclusivo de todo el apartamento (dormitorios, salón, cocina y baño).

¿Puedo alquilar el apartamento por menos de una semana?

Si, nuestra estancia mínima es en general de 3 noches aunque puede variar según la época del año. En general (exceptuando Navidad, Semana Santa y Verano)  la estancia semanal o superior es más conveniente económicamente ya que el precio por noche baja notablemente.

 

¿Puedo empezar mi estancia cualquier día de la semana?

Si, no hay días de check-in obligatorios.

 

 

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¿Cuales son las dimensiones estándar de las camas?

Cada apartamento incluye en su ficha, la descripción y dimensiones de las camas incluidas en él. Podrá consultarlas en caso de duda.

¿Están incluidas las sábanas y las toallas?

Si, todos los apartamentos vienen con toallas (1 de baño y otra de lavabo para cada persona incluida en la reserva) y sábanas para todas las camas que se vayan a ocupar.

¿Hay secador de pelo y plancha en los apartamentos?

Si, todos los apartamentos son dotados de secador de pelo, plancha y tabla de planchar.

 

¿Cuales son las dimensiones estándar de las camas?

Cada apartamento incluye en su ficha, la descripción y dimensiones de las camas incluidas en él. Podrá consultarlas en caso de duda.

¿Puedo llevar a mi mascota a los apartamentos?

No, lamentablemente no se admiten mascotas en los apartamentos.

¿Qué ocurre si hay algún problema durante nuestra estancia en al apartamento?

Nuestra agencia garantiza una continua a nuestros huéspedes durante su estancia: un número de teléfono estará disponible para cualquier eventualidad.
En caso de problemas causados por nuestros huéspedes, el coste de nuestra asistencia será a su cargo.

¿Ofrecéis un servicio de guía turístico?

No, no ofrecemos ningún servicio adicional aparte del alojamiento en viviendas turísticas, no obstante estaremos encantados de facilitarles contacto con empresas que ofrezcan éste y otro tipo de servicios.

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c/ Rueda López nº 21 Entresuelo
04004 Almería
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